农业科技创新供给视频会议解决方案.doc

农业科技创新供给视频会议解决方案V3.0 农业科技创新供给视频会议解决方案 目 录 TOC \o 1-5 \h \z \u 1. 项目建设背景 1 2. 视频会议系统现状及分析 4 2.1. 视频会议系统现状 4 2.2. 目前存在的问题 5 2.3. 需求分析 5 3. 服务目标 8 4. 服务方案 9 4.1. 总体服务框架图 9 4.2. 预防为主的“平”时服务 9 4.2.1. 系统全面档案梳理（透明化）服务 9 4.2.1.1. 原始状况的档案建立 9 4.2.1.2. 维护过程的档案更新 10 4.2.2. 系统定期预防性维护服务 10 4.2.3. 系统故障响应服务 13 4.2.4. 报告及预案支持服务 13 4.2.5. 设备硬件保修服务 14 4.3. 迅捷为主的“战”时服务 14 4.3.1. 专人组会操作会议保障服务 14 4.3.2. 流程化的协调、调度服务 15 4.3.3. 会中网络状态实时监控服务 16 4.3.4. 应急备品备件支持服务 18 4.3.5. 重大事件保障服务 18 4.4. 持续改进的服务体系 19 4.4.1. ITIL服务管理体系与本方案中各项服务的支撑关系 19 4.4.2