黄金投资业务技能.docx

黄金投资业务技能 〔一〕销售人员的语言标准 使用礼貌用语 “您好〞、 “谢谢〞、 “再见〞 过程中使用公司 营销标准之 营销标准问答 语言流畅，不要随意使用非正式口语 语速适中，不要太快或太慢 吐词清晰，普通话标准 语调平稳，充满热情 〔二〕销售人员 前的准备工作 前的准备工作就像是大楼的地基， 如果地基打得不扎实， 大楼很快就会倒塌， 所以打 中 与客户沟通的结果，与 前的准备工作有着很大的关系。 ⑴ 明确给客户打 一定要清楚自己打 的目的 给客户的目的。你的目的是想成功的销售产品还是想与客户建立一种 长久的合作关系？一定要明确。这样才有利于实现打 的目的。 ⑵ 明确打 的目标 目标是什么呢？目标是 结束以后的效果。 目的和目标是有关联的， 一定要清楚打 的和目标，这是两个很重要的方面。 ⑶ 为了到达目标而必须提问的问题 为了到达目标， 需要得到哪些信息、 提问哪些问题， 这些在打 之前是必须要明确的。 的目 营 销前的开始时是为了获得更多的信息和了解客户的需求，