人际关系的概念及意义.pptVIP

人际关系及其改善; 奇妙的人际关系; ;人际关系; 实际上，在人的所有生活经历中，最耐人寻味、最五光十色的经验，通常都是与人际关系相联系的。虽然，有人从与别人的关系中获得愉快和幸福，有人却只获得烦恼与不幸。但是，在这两种人中间，有一点却是共同的，即他们都不能没有人际关系，不能没有与他人的交往。;内容提纲;一.人际关系及其建立与发展;1、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。 2、市场销售中最重要的字就是“问”。 3、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。 4、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。 5、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。**** 6、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。***** 7、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。*** 8、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。**** ;2.人际关系的意义： 人作为社会性动物，其自身的意义是由其所存在的社会系统决定的。为此，人际关系对于人的各个方面具有重要影响，直接成为个人心理健康、工作成功和生活幸福的重要背景条件。;（二）人际关系的状态 人际关系状态分类;;（三）人际关系对行为的影响 1.长期与短期人际关系的不同作用 ?长期人际关系性质对双方的影响持久而深远，涉及此类关系的人们经常发生交往，因而关系的作用性质常为关系的卷入者所察觉。 ?短期关系往往只影响具体的、表面的行为，通常难以影响人们深层的态度与价值观。;2.社会角色与影响力 ?社会角色的不同导致了人们在人际关系上的影响力存在不均衡，致使许多人际关系的一方更依赖于另一方，一方对另一方的影响力比相反方向的影响力大。;3.个人性与非个人性关系 ? 个人性的关系对人的态度与行为的影响，通常是在长期交往过程中通过潜移默化的渐进过程来实现的?? ? 非个人性关系对人的影响是间断性的，是通过交往目的是否达成来实现的。;（四）人际关系建立与发展的过程 ?定向阶段； ?情感探索阶段； ?情感交流阶段； ?稳定交往阶段.;二.人际关系的原则;1.交互原则: 对于真心接纳、喜欢我们的人，我们也倾向于接纳对方，愿意同他们交往并建立和维持关系。相反，对于表现出不喜欢、排斥我们的人，我们也倾向于排斥、疏远对方，避免与其有深层的交往。 ;2.功利原则： 对于那些对自己来说是值得的，或得大于失的人际关系，人们就倾向于建立和保持；而对于那些对自己来说不值得，或失大于得的人际关系，人们就倾向于逃避、疏远或终止。;3.自我价值保护原则： 当我们自己获得成功时，我们会倾向于将成功的原因归因于自身，以显示自己优越于别人。而当别人取得成功，我们在社会比较上处于不利地位时，我们会将别人的成绩归因于外部条件，以说明他们自身条件并不比我们优越。;4.人际水平的增减原则： 人们在面临自我价值威胁时的优先反应，不是否定自身，而是尽可能保护自己。这样，先喜欢而后转向否定我们的对象，必定会激发起我们强烈的自我价值保护作用，使我们对其保持高度否定和拒绝的态度。;三.人际关系的改善技术;（二）正确使用身体语言 1.增加对自己身体语言的自觉性； 恰当使用身体语言与准确解释身体语言同样重要。要想提高自己有效使用身体语言的能力，首先要增加自己对身体语言的自觉性。 2.情境统一性;（三）人际关系改善的综合性心理学技术 1.敏感性训练： 从团体心理疗法发展起来的团体训练技术，即对正常人在群体中的人际技能及其有效性获得反馈的方法。 ;2.角色扮演： 通过让别人充当或扮演某种角色，站在一个新的立场去体验、了解和领会别人的内心世界，理解自己反映的适当性，由此来增加扮演者的自我意识水平、移情能力，并改变其过去的行为方式，使之更适合于自己的社会角色，从而获得新的社交技能。 ;谢谢观看！