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第12章 广告公关人员绩效考核 12.1 广告部关键绩效考核指标 序号 KPI指标 考核周期 指标定义/公式 资料来源 1 广告宣传方案 按时完成率 月/季/年度 ×100% 广告部 2 广告筹划 方案通过率 季/年度 ×100% 广告部 专业调查机构 3 广告投放有效率 月/季/年度 ×100% 财务部 4 千人本钱 月/季/年度 ×100% 广告部 专业调查机构 5 广告成功度 月/季/年度 广告的创意度、偏好度、促购度、理解度、印象度等受众综合满意程度，由广告部或第三方调查公司抽样调查后获得相关数据 广告部 专业调查机构 6 广告认知度 月/季/年度 受众对广告和广告产品的认知程度，通常由企业或专业调查机构根据问卷调查的认知度评分计算得出 财务部 12.2 公关部关键绩效考核指标 序号 KPI指标 考核周期 指标定义/公式 资料来源 1 公关传播 方案完成率 年度 ×100% 公关部 2 公关策略 目标实现率 年度 ×100% 公关部 3 公关效果评估 报告提交及时率 年度 ×100% 公关部 4 大型活动组织的次数 年度 以公共关系传播为目的，有方案、有步骤地组织大型社会专题活动的次数 公关部 5 危机公关处理认可度 年度 相关公共关系危机处理的社会公众的认可度抽样调查评分的算术平均值 公关部 专业调查机构 6 媒体正面曝光次数 年度 在公众媒体上发表的正面宣传公司的