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2021年车联网呼叫中心
目 录
1. 概述 2
1.1 建设背景 2
1.2 系统现状 2
1.3 系统建设目标 2
2.系统结构 4
2.1 网络结构 4
2.2 系统部署集群化说明 5
2.3 (中继接入)媒体网关设备集群 6
2.3 控制服务器集群 7
2.4 媒体服务器集群 8
2.5 应用和管理服务器集群 8
2.6 录音文件服务器集群 9
2.7 数据库服务器集群 9
3. 软件体系结构 11
4. 系统功能实现 13
4.1 坐席话务功能需求 13
5.呼叫中心平台的主要测试内容 15
5.1 双设备切换测试 15
5.2 信息点下发设备测试 15
1. 概述
1.1
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