2020级电子商务人才培养方案（中职）.docx

《电子商务》专业人才培养指导方案 一、专业名称（专业代码） 电子商务(专业代码 730701) 二、入学要求 初中毕业生或具有同等及以上学力者 三、修学年限 三年 四、职业面向 所属专业大类 及代码 所属专 业类及 代码 对 应 行业 主要职业类别 主要岗位类别（或技术 领域） 职业技能等级证书、行业企业标准和证 书举例 73 财经商贸大类 电子商 务 730701 互 联 生活 服 务平台 电子商务师 网店运营、网店美工、电商客服、 农村电商 网店运营推广 职业技能证书 电子商务数据分析 职业技能证书 说明：对应行业参照现行的《国民经济行业分类》（GB/T4754-2007）；主要职业类别参照现行的《中华人民共和国职业分类大典》。 五、培养目标与培养规格 （一）培养目标 本专业坚持立德树人，面向电子商务等行业企业，培养从事网络、网店编辑、网店美工、网店运营、电商客户服务等工作的德智体美劳全面发展的高素质劳动者和技能人才。 （二）培养规格 本专业毕业生应该具有以下职业素养、专业知识和技能： 1.素养 具有良好的职业道德，能自觉遵守行业法规、规范和企业规章制度。 具备网络交易安全意识和素质，能防范个人信息泄露，辨别网络欺诈， 采用正规渠道实施网络买卖与支付。 具有较强的执行能力、应变能力、团队协作与承压能力及服务意识和素质。 具有良好的语言表达和处理好人际关系的素质。 具有较强的逻辑思维能力和独立处理问题的素质。 具有一定的创新创业素质。 2.知识 掌握基本的商务礼仪、、电子商务、消费心理学等相关知识。 掌握计算机应用基础知识，能使用计算机常用工具软件（包括网络工具软件等）处理日常工作文档，满足工作需求。 掌握电子商务基础知识，能熟练使用互联网交易平台 B2B（Business to Business,企业对企业）、B2C（Business to Customer,企业对顾客）、C2C （Customer to Customer,消费者间）、O2O（Online to offline 线上到线下）等开展电子商务运营活动。 掌握电子商务商品信息采集与信息加工、电子商务物流配送、电子商务、网络、客户服务等相关知识 3.能力 方向 1――网店装修 能运用 HTML(hyper text rkup language,超级文本语言)语言代码，完成页面编辑。 能运用设计类工具软件，根据行业规范，按照设计效果图建设。 能运用摄影工具，按照和客户的要求，拍摄并编辑商品图像。 能运用工具软件，根据促销方案，设计制作促销广 告、商品详情，清晰表达促销方案重点信息。 能运用方平台的后台功能，美化网店页面。方向 2――网店运营 能运用不同类型的软件，根据企业需求，独立开展活动。 能运用电商运营专业知识，根据企业需求，策划促销活动，撰写促销活动方案，制定促销活动实施计划。 能运用电商运营、网络专业知识，根据推广目标，实施基础的 SEO （search engine optimization,搜索引擎优化）推广，钻石展位推广、直通车推广等站内推广。 能运用网络相关知识，根据企业需求，利用推广媒介实施网络站外推广。 能运用沟通技巧相关知识，标准的普通话与客户交流。 能运用办公应用、文字录入基础知识，理解客户需求，正确录入信息，汉字录入速度达到 60 字/分钟以上。 方向 3――电商客服 能运用沟通技巧相关知识，标准的普通话与客户交流。 能运用办公应用、文字录入基础知识，理解客户需求，正确录入信息，汉字录入速度达到 80 字/分钟以上。 能运用电商业务知识，了解客户关系管理流程与规范，使用客户管理系统，实施客户关系管理。 能够操作相关电商平台，能够设置和训练客服机器人，顺利完成电商客服工作。 六、课程设置及要求 本专业的课程设置分为公共基础课程和专业（技能）课程。公共基础课包括必修课和选修课。专业（技能）课包括专业核心课、专业方向课、专业选修课和专业实习。 序号课程名称 序号 课程名称 主要教学内容和要求 参考学时 1 思想 依据《中等职业学校思想课程标准》开设。并与 专业实际和行业发展紧密结合 144 2 语文 依据《中等职业学校语文教学大纲》开设，使学生进一步提高正确理解与运用祖国语言文字的能力，提高科学文化素养，以适应就业和创业的需要。指导学生学习的语文基础知识，掌握日常生活和职业岗位需要的现代文阅读能力、写作能力、口语交际能力，具有初步的文学作 品欣赏能力和浅易文言文阅读能力。指导学生掌握基本的 180 语文学习方法，养成自学和运用语文的良好习惯。引导学生重视语言的积累和感悟，接受文化的熏陶，提高思想品德修养和审美情趣，形成良好的个性、健全的人格， 职业生涯的发展。 3 数学 依据《中等职业学校数学教学大纲》开设，使学生进一步学习并掌握职业岗位和