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美团问题汇总 美团不能拒单，美团拒单会有什么影响？ 店铺排名的下降，没有曝光量！ 平台根据不接单规则以及商家的“不接单率（不接单数/总单量）”将商家分为4挡： A档：不接单率在10%—15%之间 B档：不接单率在15%—20%之间 C档：不接单率在20%—50%之间 D档：不接单率在50%—100%之间 针对4档商家，平台会对其进行高峰时段置休/全天置休管控。具体管控规则如下： A档：高峰时段置休2小时，每周一11:00-13:00执行； B档：高峰时段置休4小时，每周一10:00-14:00执行； C档：置休1天，每周一21:00—周二21:00执行； D档：置休2天，每周一21:00—周三21:00执行； 美团商家可以拒接单，美团商家不接单5分钟后系统会自动取消订单。当然尽可能不要拒单，建议下次无法完成订单时，打电话与客户沟通，线下退还客户已经支付的金额，让客户点击完成订单。 如果因为店里接待量多，已经没人没时间接待客户，可以在收到订单的第一时间，致电客户，跟客户说明原因，换个时间。 客户点评完，及时给出反应。 客户点评完，24小时之内，给予客户回复，美团会根据回复率对门店和产品的综合打分。 美团客户咨询，马上回复。 如果遇到客户给差评，要马上联系客户，找出客户不满意的原因，并马上挽回客户，挽回门店形象，挽回品牌形象。 退款率，线上尽量别退款，如果客户强致要求退款，让客户到店里