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智慧城管数字城管系统建设方案 1. 平台系统架构 平台整体架构如下图所示： 平台架构包含多个子系统，包括 1) 无线数据采集子系统 无线数据采集子系统分为手持终端系统和无线数据采集平台。 手持终端系统为城市管理监督员对现场信息进行采集，并且与监督中心进行信息交互的子系统。城市管理监督员使用信息采集器在所负责的区域内巡查，将发现的所有城市部件和事件的详细信息包括位置、图象、声音、问题描述等通过无线网络传送到城市管理监督中心调配。 无线数据采集平台可以自动判断手持终端系统的当前版本，支持自动升级和手动升级两种方式。无线数据采集平台还可以将城市管理监督中心和城市管理指挥中心的工作派遣与调度任务推送到手持终端。 2) 公众采集监督子系统 公众可以通过手机客户端或者通过门户，将发现或者需要投诉的信息上传到该平台，平台管理员对信息进行合适审查。 3）呼叫中心受理子系统 呼叫中心是市监督中心下设的联系窗口，呼叫中心的主要工作是受理来自城市管理监督员的城市管理事件报告或举报，然后对他们所反应事件或所举报情况进行核实，并对事件发生地点进行地图定位，经登记立案后传递给指挥中心派遣办理。 4）协同工作子系统。 不同类型用户登录协同工作子系统，被赋予不同的权限。根据各个操作员的不同职责完成不同的工作内容。比如值班长操作类型的工作就是对各种途径提交过来的案卷进行审核立案，处理结案事件，查看整个系统的评价数据等；指挥员操作类型的工作就是对监督中心立案的案卷根据类型进行准确的分发，并且实时跟踪案卷的处理流程，确保案卷在最短的时间内能够被处理，同时做为指挥中心的一个重要角色自然需要查看系统评价数据；处理员的职责比较重大，是整个案卷处理过程中的重要环节，不同专业部门的处理员登陆只能处理和浏览跟本部门相关的案卷信息，专业部门处理员内部可以对案卷进行内部的再次调配，保证案卷不因特殊情况滞留。 协同工作子系统实现城市网格化管理办公自动化，图、文、表、业务管理一体化，实现基于工作流的城市管理指挥监督中心、区级协同平台、各专业部门之间协同工作。 5）监督指挥子系统。 为配合城市网格化管理系统的建设，使城市管理的新模式得到充分的应用和实现，在城市管理监督中心和指挥中心设立了大屏幕监督指挥系统，便于监督中心和有关领导更加清楚地了解本区范围内城市管理的状况和相关信息。城市管理监督中心和指挥中心可通过大屏幕直观地掌握城区各个社区或万米单元的城市部件信息、事件处理信息、案卷信息、评价信息等全局情况，还可以对每个社区、监督员、部件等个体的情况进行查询。 6）视频监控子系统 视频监控系统主要监控内容有：应用系统监控、网络系统监控和主机设备监控等；主要实现功能有：视频图像播放、视频源选择、监控探头调整控制等。 7）评价子系统 通过建立城市管理综合评价子系统，就可以实现完善的城市管理评价体系，可以形成良好的城市管理监督机制，具体包括：一是城市管理监督中心对城市管理监督员、专业管理部门工作人员和城市部件、市容环境情况的监督；二是指挥中心、城市管理监督中心对其部门内部人员的监督；三是城市管理各专业部门对本部门执法人员工作情况的监督；四是对四级责任主体的监督。 8）城市部件更新子系统 城市部件在线更新系统基于B/S结构（包含面向地理信息的WebGIS服务），用于在线编辑城市部件信息。 9）地理编码子系统 地理编码子系统是网格化城市管理重要的支撑系统之一，系统采用了地理编码技术和空间数据库技术。地理编码服务提供地址匹配等相应的功能接口，实现资源信息与地理位置坐标的关联，建立起地理位置坐标与给定地址的一致性，在空间信息支持下进行有效的分析和决策应用。 10）基础数据资源管理子系统 该系统供系统管理人员使用。利用基础数据资源管理系统，系统管理人员可以方便地调整系统使之适应于用户需要，并可以在使用中不断地变更系统配置，无须软件开发者的干预，充分赋予了用户自维护、自发展、自适应的能力。 11）应用维护子系统 维护子系统是系统管理员使用的工作平台，通过该平台，可以快速搭建、维护城市管理业务，定制业务工作流程，设置组织机构，并能够方便快捷地完成工作表单内容样式调整、业务流程修改、人员权限变动、系统数据备份等日常维护工作。 2. 系统逻辑架构 数据应用服务和业务逻辑利用.net实现 考虑到数据转换和维护的效率，必须开发独立的基于二层结构的数据管理平台作为对多层服务体系结构的补充。 中间层作为应用服务层可以和数据服务层部署在不同的服务器上。 通讯网络层为系统的运行提供网络通讯保障，整个体系中包括无线通讯网络、互联网和电子政务外网三种网络通讯形式。 数据层主要指支撑系统运行所数据。包括基础数据库，遥感影像数据库，城管网格数据库，城管部件数据库，地名地址数据库，城管事件数据库等。其中基础数据库，遥感影像数据库，城