医院器械科物资供应处运用PDCA循环降低一次性医疗物品名称的差错率品管圈成果汇报.ppt

院内及物资科对经销商进行管理要求 实施二 对物资科库管进行系统的管理培训 1、加强对库管的培训，通过业务学习、操作培训、科室讨论等丰富业务知识。 2、通过自身业务提高，创造良好的工作氛围。 3、提高库管素质，强化慎独精神，提高服务意识。 4、通过向其他医院学习，提高本部门工作水平。 5、调动科室工作人员积极性，团结协作，发挥团队作用。6、借用信息化建设，推进网上请领工作。 7、统一一次性医疗物品名称，按照注册证名称维护内网物资名称。 对库管进行系统培训 科室进行管理培训 * * 降低一次性医疗物品名称的差错率 医院物资科QC小组 课题背景 我院物资软件系统中维护的一次性医疗物品名称约15000余种，在2014~2015年间录入明细账过程中，经常存在出库物品与临床科室需求物品不一致的现象，这是由于物品名称不统一而造成。当临床科室拒绝收货或频繁退换物品时，给物资科工作带来很大困难。为规范物资管理，保障医疗安全，保证物资供应及时有效，提高临床科室物资计划的准确性,本QC小组特选定“降低一次性医疗物品名称的差错率” 作为本次开展QC活动的课题，统一一次性医疗物品的名称，均按照一次性医疗物品的注册证名称录入。以提高工作效率，落实规范与安全。 小组名称 物资供应QC小组 成立时间 2015年7月 注册号 小组活动时间 2015.07-2016.03 课题名称 降低一次性医疗物品名称的差错率 课题类型 管理型 活动次数 10 小 组 成 员 序号 姓 名 职 称 职 务 成员职务 1 李金亭 副主任护师 物资科科长 组 长 2 初级 科员 具体实施 3 马静 护师 科员 记录、统计 4 孙艺轩 初级 科员 具体实施 5 李晶 初级 科员 具体实施 6 戴磊 初级 科员 效果评价 7 王骥 初级 科员 具体实施 8 陈晓彬 初级 科员 具体实施 小组概况 阶段 2015年 2016年 负责人 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 P 课题选择 现状调查 目标设定 原因分析 对策制定 D 对策实施 C 效果检查 巩固措施 A 总结 计划进度： 实际进度： 制表人： 时间: 2016.2 活动计划 提高工作效率 存 在 问 题 选 择 课 题 一次性医疗物品名称的差错率为99.73% 降低一次性医疗物品名称的差错率 便于规范化管理 选题理由 调查对象 物资科15441种 物品名称 问题原因 1.库管原因 2.护士长原因 3.会计原因 4.经销商原因 5.注册证更换原因 6.历史原因 7.物价科计费原因 8.流程原因 9.物品授权原因 调查时间 2015年7月至 2015年9月 调查数据 所有医疗物品名称的差错率，其中15400种名称不规范 调查内容 医疗物品名称 的不规范率 调查过程 由调查员跟踪查看名称的不规范性 现状调查 原因 例数 原因百分比 （%） 累计百分比 （%） 库管原因 5218 33.9 33.9 会计原因 23 0.03 33.93 护士长原因 22 0.03 33.96 经销商因素 4950 32.75 66.71 注册证更换因素 25 0.04 66.75 历史原因 60 0.18 66.93 物价科计费因素 32 0.04 66.97 流程因素 5043 33 99.97 物品授权因素 27 0.03 100 合计 15400 100 附表一：15400种医疗用品名称不规范分类统计分类统计表 2015年7月至12月物资科医疗用品名称分类统计 现状调查 15400种医疗用品名称分类统计分类统计表 2015年7月至12月物资科医疗用品名称分类统计 现状调查 现状调查 1.物资科医疗用品名称差错率为 99.73 %。有待提高问题（对供货商管理不到位，流程制定不清晰，未给库管进行相应的培训）占到99.65%，小组成员根据工作能力及现状，经讨论分析认为能够解决99%。 2.现状-潜力=目标值 99.73%- 99.73%X99.65%X99%=1.343% 目标设定 物资科每月配送时物资名称的差错率目标为1.4%。 目标设定 为何商品名称不规范 个体差异 思想不重视 库管状态 操作技能掌握不全 历史因素 物价名称 历史因素 思想上 不重视 年资和知识 缺乏对医院的信任 责任心缺乏 硬件条件差 专业性不强 人为因素 部门间沟通缺乏 历史因素 物价名称 缺乏监督、反馈 环境因素 护士长 经销商