外科运用PDCA提高住院病人满意度品管圈成果汇报书.docx

25 - 品管圈(QCC)活动成果报告书 圈 名：携手圈 改善主题：提高住院病人满意度 活动类别：护理 所属医院：人民医院 医院级别：二级医院 所属科室：外科 活动时间：2016年6月—2016年12月 品管圈活动目录 TOC \o 1-2 \h \z \u 一、圈介绍 4 （一）圈组成 4 （二）圈名意义 4 （三）圈徽意义 4 （四）圈活动特点 4 二、主题选定 4 （一）选题过程 4 （二）本次活动主题 5 （三）名词定义及衡量指标 5 （四）选题背景与理由 5 三、活动计划拟定 6 四、现况把握