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客户信用管理制度 一、目的 为充分了解和掌握客户的信誉、资信状况，规范企业客户信用管理工作，避免销售活动中因客户信用问题给企业带来损失，特制定本制度。 二、适用范围 本制度适用于对企业所有客户的信用管理。 三、职责 财务部：负责拟定企业信用政策及信用等级标准 销售部“需提供建议及企业客户的有关资料作为政策制定的参考。 企业信用政策及信用等级标准经有关领导审批通过后执行，财务部监督各单位信用政策的执行情况。 三、客户信用政策及等级 3.1根据对客户的信用调查结果及业务往来过程中的客户的表现，可将客户分为四类，具体如下表所示。 3.2销售业务员在销售谈判时，应按照不同的客户等级给予不同的销售政策。 3.2.1对A级信用较好的客户，可以有一定的赊销额度和回款期限，但赊销额度以不超过一次进货为限，回款以不超过一个进货周期为限。 3.2.2对B级客户，一般要求现款现货。可先设定一个额度，再根据信用状况逐渐放宽。 3.2.3对C级客户，要求现款现货，应当仔细审查，对于符合企业信用政策的，给予少量信用额度。 3.2.4对D级客户，不给予任何信用交易，坚决要求现款现货或先款后货。 3.3同一客户的信用限度也不是一成不变的，应随着实际情况的变化而有所改变。销售业务员所负责的客户要超过规定的信用限度时，须向销售经理乃至总裁汇报。 3.4财务部负责对客户信用等级的定期核查，并根据核查结果提出对客户销售政