沟通控制程序(BRC）.docVIP

Page PAGE 2 of NUMPAGES 5 X XX有限公司 编号： 版次：A/0 沟通控制程序 批准： 生效日期： 1.目的 通过规范信息沟通的方法和适当的渠道以确保获取充分的信息来维护食品质量安全管理体系的有效性和适宜性。 2.适用范围 适用于本公司内部的不同层次和职能之间的相互沟通，以及与外部各方的信息交流，包括投诉处理，相关法律和其它要求的信息收集。 3.定义 3.1沟通方式：可以是报纸、计算机磁盘、光盘或其他电子媒体，照片或样件，或它们的组合。 3.2相关方：与本厂的业绩或成就有利益关系的个人或团体(示例：顾客、所有者、供方、员工、合作伙伴或社会）。 4.职责与权限 4.1品管部 对外负责与质量技术监督局、计量所、疾病控制中心和环保局等相关部门的沟通； 对内负责质量、食品安全等信息的传递。 4.2采购部 对外负责与供应商、海关、出口检验部门沟通； 4.3营销中心 对外负责客户的需求信息的沟通； 对内传递顾客需求和顾客投诉等。 4.4机修组 对外负责与机器设备供应方、设备修理承包方、工程服务提供方等进行联络与信息沟通。 对内负责与设备维修保养等方面的沟通；各部门的生产协调与沟通。 4.5管理部 对外负责与人才中心、媒体、体检、劳动局、社保局、消防局、市政管理所等的沟通； 对内及时通知相关人员资格证的更新。 5.程序内容 5.1信息分类 外部信息包括： a质量