2021级城市轨道交通运营管理专业人才培养方案（高职）.docx

2021 级城市轨道交通运营管理专业人才培养方案 一、专业名称及代码 城市轨道轨道交通运营管理 500606 二、入学要求 普通高级中学毕业、中等职业学校毕业或具备同等学历毕业生。 三、修业年限 三年 四、职业面向 专业名称 专业名称 所属专业大类 （代码） 所属专业 类（代码） 本专业所对应的行业 主要职业类别 主要岗位类别 （技术领域） 职业技能等级证书 社会认可度高的行业企业标准和证 书举例 城市轨道交通运营 管理 交通运输大类 （50） 城市轨道交通 类（5006） 城市轨道交通 生产、运输设备操作人员及有关人员 站务员、值班员 “1+X”城 市轨道交通站务 “1+X”城市 轨道交通站务 序号职业领域 序号 职业领域 工作岗位 预计平均升迁时间/年 初始岗位 晋升岗位（或延展岗位） 1 城市轨道交通运营公司 站务员 值班员 2 2 城市轨道交通运营公司 车站设备检修工 车站设备检修工 （站区工班长） 3 岗位名称站务员 岗位名称 站务员 工作任务 从事城市轨道车站客运服务工作 工作内容 1、运营期间，值守站厅、站台，监督乘客按规进出站，引导乘客上下列车，大客流时引导乘客有序进站、购票、上下车； 2、运营期间，票亭售票及票务处理； 3、运营期间，协助值班站长，处理乘客投诉、客伤； 4、运营结束后，承担车站营收统计工作及各种票务收益单据填写及保管； 5、运营开始前，准备当天运营开站前相关设备检查、启动工作。 岗位名称车站设备检修工 岗位名称 车站设备检修工 工作任务 从事城市轨道车站风水电门梯等设备的维护与检修 工作内容 1、AFC 系统设备维护与检修； 2、站台门系统维护与检修； 3、BAS 系统维护与检修； 4、FAS 系统维护与检修； 5、电梯系统维护与检修； 6、车站供配电设备维护与检修； 五、培养目标与培养规格 （一）培养目标 本专业主要面向城市轨道交通公司，培养德、智、体、美、劳全面发展，有良好的文化修养和职业道德，掌握城市轨道交通运营管理专业相应职业岗位必备的知识与技能，具有较强的就业能力和终身学习能力，具备职业生涯发展基础和创新精神，能胜任城市轨道交通客运服务、车站设备管理等一线工作的高素质技术技能人才。 （二）培养规格 （二）培养规格 素质结构 基本素质 ①较高的思想道德素质和职业素质，了解基本的法律知识。 ②良好的人文素质。 ③较强的身体素质。 ④较强的心理素质。 ⑤具备团队合作精神。 职业素质 ①有强烈的事业心和责任感。认真地干好本职工作，确保城市轨道交通运营顺畅；不会在车站值守工作中心存侥幸，偷奸耍滑，敷衍了事。 ②服从命令听指挥。在公司规定的章程范围内，坚决服从上级命令，听从指挥。 ③爱岗敬业，具有较强的奉献精神。能够长期踏实地工作在城市轨道交通运营的第一线，特别是以奉献地态度认真地干好夜间工作。 ④具有较强的安全意识。工作中时刻防范安全隐患，重视安全教育，认真对待安全相关工作事项。 ⑤具有较强的亲和力。在工作中接人待客服务周到，给乘客留下好印象。 ⑥具有较强的终身学习意识。坚持学习，不断提高自己的知识、 能力水平，能按时顺利逐级晋升自己的岗位。 知识结构 基础知识 ①把握马克思主义中国化理论；了解国家的路线、方针、政策；学会做人、做事知识并转化为思想政治素养和能力。 ②具备良好的道德修养及一定的艺术鉴赏力。 ③掌握体育锻炼基本方法及军事基本知识，加强意志品质锻炼。 ④了解心理健康标准和测试方法。 ⑤了解并熟悉各项活动的前期策划与后期总结相关知识。 ⑥拓广常识性知识面，深入专业知识的内容，提高创新能力。 ⑦熟练掌握目前常用流行的操作系统和 OFFICE 办公软件。 ⑧能进行基本的日常英语交际。 ⑨能较为清晰地认识自己及职业的特性、了解基本的创业知识、掌握生涯决策技能与求职技能等。 专业知识 ①掌握工程识图、绘图的基础理论知识。 ②掌握电工、电子学基础理论知识。 ③掌握交通运输概论基础理论知识。 ④掌握城市轨道交通车站设备工作原理的基本理论知识。 ⑤熟悉城市轨道交通线路站场、列车车辆结构、信号设备的基本理论知识。 ⑥掌握城市轨道交通列车行车组织、车站客流组织、票务管理、客运服务、应急处理等基本理论知识。 ⑦熟悉电气控制、单片机技术、传感器检测技术、PLC 技术、楼宇智能化技术的基本理论知识。 能力结构 基本能力 ①自我学习与创新能力。 ②熟练计算机基本操作技能。 ③具备一定的英语听说读写能力，能阅读英文专业文献。 ④职业生涯发展与就业、创业能力。 核心职业能力 ①熟练使用标准服务用语。 ②熟练运用站务员服务礼仪。 ③具备机械零件图读图、绘图与 Auto CAD 绘图能力。 ④熟练操作城市轨道交通车站设备的能力。 ⑤具备车站行车组织的能力。 ⑥具备城市轨道交通票务运作和管理的能力。 ⑦熟练操作 AF