教育行业微信公众号运营关键点.pdfVIP

微信运营方案 目录 前言 一、公众号的定位 四、排版风 二、关于微信名称 五、微信的推广运营 三、关于内容 六、微信服务 目录 前言-微信运营做什么 在开始写前言时，我想起了有关张小龙的一件事。曾经 有人请教过张小龙关于公众平台的一些想法，他的答复 是 “我特别希望，微信能帮助到个人，让个人能发光。 一个人只要有一点点想法，就可以有1 个读者。哪怕一 个盲人，只要有一技之长，比如按摩，也能通过微信找 到他的1 个顾客而生存下去。那么这个盲人，也可以有 自己的品牌，自己的粉丝群，自己的客户。”这是微信 团队做公众平台的初衷。 目录 前言-微信运营做什么 作为运营，非单纯内容编辑，我们做的是 “用户”的工 作，在客户还不了解我们的课程产品之前，我们需要用 不同的思维方式去了解潜在客户又如何让潜在客户熟知、 喜欢、甚至是信任我们呢？ 我想我们要做的是，努力创建一些优秀的内容，让用户 感受到我们的真诚，与他们建立起情感联系，并为他们 提供有价值的服务，请他们为我们的服务提供反馈意见， 向他们转发介绍我们的内容，促进品牌传播及产品成交。 这就是我所要做的所有工作。 目录 一、微信公众号的定位 1、主要群体的确定 2、用户思维 3、如何了解用户 目录 1、主要群体的确定 做任何微信公众号，首先运营者自己要有清晰的定位。根据自 己的定位确立品牌形象、目标人群。 结合用户定位与服务定位来决定平台的基调，学术型?恶搞型? 创意型?平台的基调将决定内容运营与用户运营的策略。平台定 位还涉及自定义菜单的规划。其实自定义菜单的规划有点像 APP底部的功能规划，规划的思考维度可以从目标用户、使用 场景、需求、平台特性几个方面来考量。 目录 2、用户思维 我们以往都是把我们的产品推出去，说我们的产品有多好，多 完善，就业有多好，可是目前同行业竞争激烈，哪类学员最看 重哪点？哪些因素是影响学员报班的决定因素？哪些是学员希 望解决的问题？哪些是学员希望我们能改进的？ 以教育行业为例：很多教育机构客户的公众账号都有翻译、百 科等小功能，让粉丝有较好的体验。 只要公众账号的信息和功能让目标人群感兴趣，那么信赖感就 很容易形成，转换率自然就高了。 目录 3、如何了解用户 通过市场数据了解用户痛点，也可以潜伏一些目标用户常在的 网站，了解潜在用户的喜好、目前他们最关心的问题、希望解 决的问题等等，也会设置相应的调查问卷，得出可观的数据， 不断了解需求，以便做出相应调整。 目录 二、关于微信名称 关于账号的名称，要注意以下两点 ： （1）最好有行业相关的关键词，因为有不少人是通过搜索公 众号关键词来关注的； （2）名字不要太长，太长了不方便记忆，也不要用容易弄混 的字眼，不然很容易就帮别人义务宣传了。 公众号每年年审的时候有一次更名的机会，我们的公众号武汉 宏鹏并没有带上北大青鸟，可能会减少一定北大