人际关系与沟通 全套课件.pptx

;目 录 第一章 我们生活在社会关系中 第二章 人际交往从认识自我和他人开始 第三章 我们周围的人际关系 第四章 人们为什么会互相交流 第五章 人们怎样互相交流 第六章 我们需要掌握的人际沟通技巧 第七章 初入职场——职场中的人际关系 第八章 与同事沟通的技巧——伸出你的手 第九章 与上司沟通的技巧——抬起你的头 第十章 与下属沟通的技巧——打开你的心扉 第十一章 与客户沟通的技巧——拿出你的真诚 ;;;;;;;;;一、社会关系是人的本质需要;人;讨论： 狮子和人到底谁最厉害;二、建立社会关系是人归属的需要;良好的社会关系是促进个体社会化的重要内容。 人是社会性动物，人的自我意识和各种智能都是社会性的产物。人只有置身于社会环境中，通过社会获得支持性的信息，才能不断地纠正错误和发展自身。反之，如果剥夺其与他人沟通的机会，这个人的身心就会受到极大的伤害。;;;一、诚信原则; 爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。人际关系的基础是人与人之间的相互重视、相互支持。在人际交往中，喜欢与厌恶、接近与疏远都是相互的。对喜欢、接近自己的人，人们通常愿意与之建立并维持良好的人际关系；反之，对厌恶、疏远自己的人，人们也会疏远他，自然也就无法建立起良好的人际关系。这就是人际交往中的交互原则。; 社会心理学家通过大量的实验研究发现，人际关系的基础是人与人之间的相互重视和相互支持。人际交往当中喜欢与厌恶、接近