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银行,外包管理制度 银行,外包管理制度 篇一： 银行服务外包管理办法 篇一： 银行服务外包管理办法 XX XX 银行业务外包实施办法 （试行） XX 银行业务外包实施办法 （试行） XX 第一章 总 则 第一章 总 则 第一条 为进一步推动全行经营管理转型和创新，调整优 第一条 为进一步推动全行经营管理转型和创新，调整优 化用工方式和用工结构，建立和完善业务外包管理体系，根 化用工方式和用工结构，建立和完善业务外包管理体系，根 据 《 银行股份有限公司外包风险管理政策》和外包有关 据 《 银行股份有限公司外包风险管理政策》和外包有关 XX XX 工作要求，制订本办法。 工作要求，制订本办法。 第二条 本办法所称业务外包，是指本行将原本由自 负 第二条 本办法所称业务外包，是指本行将原本由自 负 责处理的某些业务活动委托给服务供应商进行业务处理的 责处理的某些业务活动委托给服务供应商进行业务处理的 行为，该业务活动涵盖与对外服务密切相关的各种业务活 行为，该业务活动涵盖与对外服务密切相关的各种业务活 动。 动。 本办法中的外包人员，是指服务供应商为完成本行委托的 本办法中的外包人员，是指服务供应商为完成本行委托的 业务活动而派出的专业人员。 业务活动而派出的专业人员。 第三条 本行业务外包范围应遵循法律及监管部门有关规 第三条 本行业务外包范围应遵循法律及监管部门有关规 定。经过风险评估后，一般可以将 、后台营运、后勤服务、 定。经过风险评估后，一般可以将 、后台营运、后勤服务、 IT IT 大堂引导、客户服务等非核心管理工作或其他专项工作予以 大堂引导、客户服务等非核心管理工作或其他专项工作予以 外包。战略管理、核心管理、内部审计以及监管明确禁止外 外包。战略管理、核心管理、内部审计以及监管明确禁止外 包的业务或职能严禁外包。 包的业务或职能严禁外包。 1 1 第四条 业务外包实施的原则： 第四条 业务外包实施的原则： （一）质量效益原则。实施业务外包要确保服务质量和管 （一）质量效益原则。实施业务外包要确保服务质量和管 理效率。 理效率。 （二）风险可控原则。实施业务外包要符合监管部门规定， （二）风险可控原则。实施业务外包要符合监管部门规定， 风险可控。 风险可控。 （三）规范实施原则。外包使用单位应结合经营管理实际， （三）规范实施原则。外包使用单位应结合经营管理实际， 认真梳理工作职责，按照规定流程实施业务外包。 认真梳理工作职责，按照规定流程实施业务外包。 （四）统筹管理原则。外包使用单位要从人员编制、用工 （四）统筹管理原则。外包使用单位要从人员编制、用工 结构、财务管理及风险控制的角度，统筹考虑业务外包实施 结构、财务管理及风险控制的角度，统筹考虑业务外包实施 效果，将业务外包纳入本单位工作统一规划管理。 效果，将业务外包纳入本单位工作统一规划管理。 第五条 业务外包的分类。 第五条 业务外包的分类。 （一）简单业务外包。指外包使用单位经风险评估后，将 （一）简单业务外包。指外包使用单位经风险评估后，将 后勤服务、行政助理等简单岗位上的相关业务职能外包。 后勤服务、行政助理等简单岗位上的相关业务职能外包。 （二）专项业务外包。指外包使用单位经风险评估后，将 （二）专项业务外包。指外包使用单位经风险评估后，将 诸如 、后台营运、大堂引导、客户服务或其他专项工作等 诸如 、后台营运、大堂引导、客户服务或其他专项工作等 IT IT 专业性较强的非核心岗位上的相关业务职能外包。 专业性较强的非核心岗位上的相关业务职能外包。 第六条 本办法适用于各省分行、直属分行、总行各部门 。 第六条 本办法适