政企部管理制度.pdfVIP

文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持. 政企部管理制度 一、 前言 为了适应公司新的业务发展需要，树立广东智信的集团客户服务品牌，以服务促发 展，提升整体服务水平和客户满意度，实现集团客户价值持续增长，为能向使用不 同业务类型的客户提供专业性的服务，确保对已有集团服务的连贯性和有效性，特 制定本服务管理办法，对集团客户服务的标准和行为进行规范。 二、 各级客户经理的岗位职责 １、 高级客户经理岗位责职： （1） 该岗位主要针对安防、计算机信息系统集成、电脑多媒体教室、软件 设计开发等相关领域； （2） 建立与维护所在渠道的各类关系，与客户保持经常联系，建立良好的 长期合作关系； （3） 负责独立完成跟进客户的全过程，包括计划、需求、报价、评估、实 施、总结等工作； （4） 了解对计算机信息系统集成、软件设计等方面相关知识，针对客户需