客服中控室秩序维护工作手册值班员手册.pdf

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目录 前 言 1 第一部分 规章制度 2 第1 章 中控室24 小时值班制度 2 第2 章 中控室交 制度 3 第3 章 中控室门禁制度 3 第4 章 系统管理制度 4 第5 章 中控室钥匙管理制度 5 第6 章 公共区域巡逻管理制度 6 第7 章 动火管理制度 6 第二部分 岗位职责、工作标准 8 第1 章 中控室领班岗位职责、工作标准 8 第2 章 中控

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