2016年中医院护理质量管理及持续改进方案.docxVIP

页脚内 页脚内3容 2016 护理质量控制管理及持续改进方案 护理质量管理是护理管理的核心，护理质量的优劣直接影响疾病 的治疗效果，甚至关系到病人的生命安危，并影响医院的总体医疗质量。为了加强医院护理管理、规范护理服务行为、理论与实践相结合，提高 护理质量，为患者提供优质护理服务，保障病人安全，提高患者满意度， 特制订本方案： 一、 质量管理的目的 通过开展护理质量控制管理工作，提高护理人员专业、思想、职业道德等，保证和提高护理质量，满足患者的需求，同时有利于发现问题，进一步改进工作。 二、质量管理宗旨 提高服务质量，保障病人安全，增加病人安全可信度及满意度。三、质量管理方针 1、病人是护理的中心，我们要像对待自己的家人一样对待每位病人，让病人满意。 2、培养良好的职业道德、熟练的技能。全面的专科知识，为病人提供优质的护理服务； 3、在护理实践中，持续地改进护理服务过程和效果。四、质量管理目标 1、基础护理合格率≥90%。 2、特、一级护理合格率≥90%。 3、护理文书写合格率≥90%。 4、压疮高危患者入院时压疮的风险评估率≥90%。 5、跌倒/坠床高危患者入院时跌倒/坠床的风险评估率≥90%。 4、病房管理合格率≥95%。 5、护理安全管理≥95 分。 6、护士长工作质量≥90%。 7、优质护理合格率≥95%。 9、急救物品完好率达 100%。 10、消毒隔离管理合格率≥90%