售后服务内容及措施.docxVIP

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2022-02-15 发布于江苏
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售后服务内容及措施一、宗旨为更好的服务业主，提高公司的信誉度，我们积极推行“服务至上”的宗旨。在一单工程的前提下，精心做好售后服务及客户回访工作。以“真情、诚心、热心”赢喜爱。并希望公司细心入微服务，得到业主及其朋友的好口碑，得到社会各界的高度二、内容 1、保修期内《，工程保修单》上确定的所有项目，均由公司免费维修。 2、保修期满，只收取材料人工成本费用。 3、客户提出的超出保修项目以外的服务，尽量满足客户要求。三、措施 1、建立定期客户回访制度，公司对交付使用的工程建立回访档案，进行定期电话年内回访一次，一年以上工程两年回访一次