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售后服务管理制度
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后
服
务
管
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制
度
诸城市金泰食品机械有限公司
售后服务管理制度
一、售后服务基本原则：
1、客户找到谁，谁就是第一责任人，要负责到底直至客户问题解决。
2、售后服务人员在不有损公司利益的前提下尽量维护客户利益。
3、售后服务人员电话应保持开机， 以保证客户和公司能在第一时间找到你。
4、售后服务人员应有一个良好的精神面貌，为公司树立良好的企业形象。
5、售后服务人员应对客户信息严格保密，如有泄漏一经发现严肃处理。
二、售后基本行为规范：
1、售后服务人员在接到出差通知后，应首先跟客户取得联系，了解客户是 否具备安装调试所需要的锅炉、电源、气源、水源等条件，并以
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