品管圈成果汇报书(1)(完整资料).doc.docx

此文档下载后即可编辑 品管圈(QCC)活动成果报告书 仁 爱 圈 改善主题：提高门诊病人自助挂号率 活动单位：马鞍山市人民医院门诊部 活动时间： 2013.8—2014.1 一、本期活动 (一)品管圈活动名称: 提高门诊病人自助挂号 率 〔二)主题选取原因: 2013年 7 月， 医疗集团为了方便病人挂 号，缩短病人就诊时间，引进自助挂号系统，并配有导诊人员，负 责教会、帮助病人使用自助挂号系统。 (三)目标设定值 目标值= 现况值-改善值 = 现况值一(现况值×圈能力) (四)效果确认 目标达标率=(改善后一改善前)/(目标值一改善前