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    全员开业前教育训练课程表 1 日期 时间 授课内容 讲师 上课地点 9：00—9：50 自我介绍 10：05—10：55 公司简介，签到、分组 11：10—12：00 培训纪律及注意事项 午休 9.1 14：00—14：55 服仪规定 15：10—16：00 开班仪式 体能训练 16：15—17：00 量贩式KTV 的经营特色 17：15—18：00 经营理念 9：00—9：50 礼貌用语 10：05—10：55 仪态、礼貌、礼仪 11：10—12：00 体能训练 午休 9.2 14：00—14：55 心态教育 15：10—16：00 服务意识及技能 16：15—17：00 如何作好服务工作 17：15—18：00 服务员分组实操 9：00—9：50 开班仪式 体能训练 10：05—10：55 托盘的使用 11：10—12：00 托盘的使用 午休 9.3 14：00—14：55 经营理念 15：10—16：00 礼貌用语 16：15—17：00 KTV领台接待服务流程 17：15—18：00 KTV领台接待服务流程模拟、实操 9：00—9：50 开班仪式、体能训练 10：05—10：55 消费解说 11：10—12：00 消费解说/模拟/实操 午休 9.4 14：00—14：55 包厢点餐服务流程 15：10—16：00 包厢点餐服务流程 16：15—17：00 顾客意见卡填写用语 17：15—18：00 模拟/实操练习 1 / 7 2 日期 时间 授课内容 讲师 上课地点 9：00—9：50 开班仪式、体能训练 10：05—10：55 超市理货工作流程 11：10—12：00 柜台工作流程 午休 14：00—14：55 包厢巡回服务流程 9.5 15：10—16：00 买单服务流程及注意事项 16：15—17：00 买单服务流程/模拟/实操 17：15—18：00 状况修正指导 9：00—9：50

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