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公司客户满意度调 查报告 1 2020 年 4 月 19 日 文档仅供参考 西安高科建材科技有限公司 客户满意度调查报告 一、调查目的 为了加强与顾客的沟通，了解我司是否能满足客户的需要并对客户满意 度进行信息调查回馈，以解决顾客遇到的问题，努力满足顾客的需要，并在 此基础上持续改进，从而提升客户对公司的满意度，完善公司的整体形象。 二、调查方法 此次调查采用问卷法，经过各片区业务员向自己负责片区内的客户发放 问卷，客户填好问卷并签字盖章后，回传至业务员，最后由企管部统一收 回。选择客户的标准为业务量占总营业额的 80%以上的客户，即截止至发放 问卷时，业务量在 50 万元以上的客户。 三、问卷设计 此问卷（