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服务礼仪规范
【课程名称】：服务礼仪规范
【来源单位】：石家庄分公司
【学习方式】：面授
【课程状态】：已评审
【课程开发时间】： 201*年*月（以评审时间为准）
【课程分类】：业务类—服务
【培训对象】：新进公司营业厅的一线员工
【核心讲师】：张静（服务主管）姓名（职务）
【关 键 词】：规范 服务 礼仪
【学习目标】：
1、强化营业人员的服务意识；
2、掌握服务礼仪的一些基本规范；
3、掌握接待服务的礼仪细节，迅速改善仪态举止和服务技能；
4、塑造崭新的个人职业形象和移动企业形象，赢得良好口碑，力争成为通信 服务行业的一面旗帜。
【课程学时】： 6 个半小时
【课程简介】：
随着科
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