处理网络舆情的原则有哪些.docxVIP

不知道如何处理网络舆情，可以参考以下处理网络舆情的原则。 原则一：正视危机 危机来临， 我们要积极应对， 敢于正视问题所在， 通过履行社会责任来处理 网络舆情危机，获得公众认可，通过成功预防危机的产生才是赢家。 原则二：快速反应 危机事件一旦爆发，在最初的 24 小时为黄金时间，消息如同病毒，会以裂 变的方式高速传播， 同时充斥着各种谣言和无端猜测， 如果企业不第一时间处理 网络舆情， 随着时间的延长， 事态将更加难以控制。 而且随着时间推移受众度陡 然减弱情况下采取应急措施， 作用大打折扣。 当然， 一切的应急均应当取决于事 前危机制度的建立。 原则三：善于沟通 在处理网络舆情的过程中， 要