如何利用CRM做数据分析？.docxVIP

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2022-02-17 发布于江苏
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如何利用CRM做数据分析？.docx

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市场的发展和竞争的加剧，使得越来越多的企业开始重视客户关系。客户关系管理系统作为管理客户信息、销售团队、产品、业绩、售后服务等的管理软件，深受广大企业的青睐。许多企业都设置了 CRM 专员的岗位，用来管理企业架构、设置职位权限、检查工作报告等等。销售人员可以借助 CRM 管理客户资料，更好地开发和维护客户；内外勤人员都可以在 CRM 中完成签到，系统自动生成考勤月历；客服和售后人员可以借助 CRM 高效地处理并汇总售前、售后问题；所有员工都可以借助 CRM 提升工作效率…… 但是，以上只是 CRM 系统的基础功能，其最有价值的功能是数据分析。怎样