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PAGE PAGE 1 生物科技有限公司 组织架构及职责说明 一、各部门职责： 话务中心：负责接听客户来电，咨询，产品介绍等工作； 回访中心：负责对客户订购产品的使用效果指导跟进、为客户制定周全的保健计划方案；分两大部门，即回访一部，回访二部，回访一部有一组、四组、五组、七组，回访二部有二组、三组、六组、八组。 跟核单中心：负责客户送货地址的核对、跟进、报表的提供等工作； 物流中心：负责客户订购货物的及时准备发送； 策划部：公司各类产品的策划和推广等工作； 数据管理部：负责公司所有经营数据报表的管理和统筹； 售后部：负责解决和处理客户售后问题等； 技术支持部：负责对公司所有电脑和系统进行维护和管理； 人事行政部：负责人事行政后勤保障、管理和监督工作； 财务部：负责公司一切财务报销、资金运营管理； 监听部：负责公司电话销售信息的安全监查及剧本整理。 二、主要部门负责人分别如下： 总经理：主管人事，业务、行政事务，整体运营管理； 副总经理：主管销售，培训，协助销售部门的管理 策划部经理：主持策划部全面日常工作； 回访一部主管：主管回访一部全面日常工作； 回访二部主管：主管回访二部全面日常工作； 话务中心主管：负责话务中心日常工作全面开展和管理； 人事行政部：人事主管负责人事类日常工作的全面管理和监督；行政主管负责行政类日常工作的全面管理和监督； 财务部负责人：负责财务部日常工作的开展和管理； 技术工作部主管：负责公司电脑等设备的技术管理和支持； 副主管：负责水电等办公设备资源的管理和维护； 数据管理部组长：负责公司所有各类经营数据的统计和管理，各项资源的整理、统筹、分配及资源监控、业务监察等工作； 物流中心负责人：责物流部日常工作的全面开展和管理； 跟核单中心组长：负责跟核单中心日常全面工作的开展和管理； 售后部负责人：负责所有客户的售后支持和处理等全面工作的开展和管理； 监听组组长：负责监听组日常工作的管理和开展。