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商业银行全员营销课纲 课程大纲： 一、什么是网点服务营销转型 1、银行转型的概念：交易结算型——营销服务型 2、硬件转型： 3、软件转型： 1 ）服务理念与服务流程优化 2 ）营销理念与营销流程优化 3 ）管理理念与管理技能升级。 二、协同营销与联动营销——破解柜员不愿做营销的方法 1、城区行“金融产品进市场”联动营销方案 2、县域行“金融产品进乡村”联动营销方案 3、搭建联动营销体系如何联动、联动工具） 1 ）联动岗位 2 ）联动工具 3 ）联动时机 4 ）联动方法 三、厅堂营销 1、大堂服务营销流程——服务营销七步曲 2、“