商业银行对公市场营销与客户关系管理(参考Word).docxVIP

《商业银行对公市场营销与客户关系管理》 主讲： 张老师 （6 课时） 课程目标 本课程注重对公客户经理营销技能的提升。通过培训使学员能够掌握公司业务客户营销 与维护的基本技巧，能在新、老客户的需求挖掘方面拓展思维，运用沟通、谈判等技巧把握 关键营销机会。 课程内容 第一部分：新客户的拓展 一、寻找客户资源的方法和技巧 1、客户的市场定位与目标客户选择 2、收集客户信息的渠道 结合举例，引导学员思考可行的客户信息获取的来源，如：政府相关机构、行业协会、第三 方服务机构、媒体、大型展会、已有客户推荐等。 二、实质接触前的准备 1、明确访谈中需了解的客户信息 如：股权结构、管理模式、财务状况、主要