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MBA教程《干就对了》核心内容 序 言 ·很多处于发展阶段的企业通常在业务管理上面临三个问题z 1. 缺乏自我沉淀，没有形成自 己的管理逻辑和方法。 2. 缺乏抓手思维 ，在做管理的时候没有 着力点，靠体力管理 。 3. 只管事，不管人。 ·业务管理三大黄金法则之一：“状态〉习惯〉流程、技能〉工具” 。 ·管理者在管理过程中一定要重视团队成员的心态，心态建设好了，很多问题自 然而然就解决 ：管理者要有 “干” 的精神，做到躬身入局，因为管理者在蹲下来时最 有力量。 第一章 学心法 ：管理者必备的素养 团队管理者必须意识到的三个思维认知 ： 一、视人为人：管理方法不管用，是因为没有管到 “心” 1.成功理论的实践效果不明显三个原因： (1） 在学习方法论时 ，没有分析相关公司的实际情况，没有分析方法论与相关公 司的实际情况之间的关联 。 ( 2 ） 只学习了其中的一点，忽略了背后体系化的面。 ( 3） 没有掌握方法论落实的 心法。经营团队就是经营人心，组织必须要有温度 。 2. “三力模型” 一一心力、脑力、体力： 在公司层面： (1) 心力是组织文化，包括公司的使命愿景 、管理理念和言行举止，回答的是组 织为什么存在 ，组织的未来是什么，员工的行为规范是什么，什么事可 以做，什么事 是一定不能做的 。 (2） 脑力是组织能力，包括价值观 、人才理念和核心能力识别，回答的是组织的 思维观念是什么。 ( 3） 体力则是组织治理，包括互动体系、组织架构和利益分配体系 ，回答的是组 织具体的运转方式是什么。 对应到人z 心力就是一个人做事的意愿度和行为理念 ，脑力就是做事的策略方法，体力就是 具体的行为习惯 。三力之中最重要的是心力，心力之于人就像燃油之于 内燃机一样， 心力被激发就像燃油被点燃一样，人就会焕发强大的动力 ，再加上正确的方法和行为 习惯，产出就会很高。 3.管理者一定要记住以下三点z (1） 员工不是工具，他是一个活生生的人 ，作为人他就会有自 己的想法、喜好和 诉求，所以我们不能用我们自 己的想法和喜好理解员工 。 ( 2 ） 人都有情绪 ，特别是会有负面情绪。当员工的负面情绪无法化解时 ，所有的 流程 、方法、管理手段都是无效的 。 ( 3） 只有当员工内心认可我们 、信任我们时 ，我们的管理方法才能行之有效 。 4. 管理需要识人心，懂人性z 人心是一个人的意愿、感情、思想活动。人性是人 在社会环境 中，为人处世的心理属性 。人心、人性分别决定了 一个人对待一件事的本 源认知和行为反应。 5. 管理过程中做到识人心、懂人性的三个重点： (1） 客户第一z 员工也是我们的客户 。 (2） 洞察人心：人只有为自己而战时，才是最有动力 、最有积极性的。管理者要 做的就是发现员工工作的原动力 ，了解他为什么而战，并把他的目标和组织目标结合 在一起，让两者挂钩 。人的心态、情绪是影响工作的重要因素 。 (3） 体悟人性：人性是指人类在社会环境中 为人处世的心理属性 ，它决定了一个 人对管理者要做到 “山不过来 ，我过去” 。我们要主动迈出一步，主动检查、分析细 节 ，发现背后的原因 。员工的真实反馈是可以被训练的 。 二、管理要义z 管理要通过别人拿结果 1.从 P 到M 的角色认知转变 在从 P 到 M 的角色转变过程中，虽然对外的称呼变了 ，但有些人内心对自我的角 色认知和获取结果的行为方式却没有发生变化 ，还认为自 己是结果的产出者 ，而不是 结果产出的激发者和管理者 ，即通过激发下属的潜能创造价值 。 2. 如何带领团队获取好结果z (1) 拒绝短期快感，学会延迟满足。需要改变我们的满足感来源 ，要把我们的快 感来源从 “自己获得结果” 转化为 “团队可以得到好的结果” 上。 ( 2 ） 不要按照管理者的标准要求员工。管理者在培养下属时必须将在肌 肉记忆中 的、那些认为理所当然的事 ，像剥洋葱一样展示给员工 。员工就会明白这件事应该怎 么做，为什么要这样做，背后的原因是什么 ，在过程 中有哪些细节和注意事项 。 ( 3） 学会甩掉身上的 “猴子” ，做解决问题的教练。一定要告诉员工 ，最好带着 解决方案问问题，不过度插手员工的工作 ，大爱就要学会放手 。要对员工的长期成长 负责，学会授权 ，把选择权留给员工，要让员工学会做选择 ，并承担选择带来的影响 ， 一个人的成长是需要不断经历 ，在经历中不断碰壁、不断反思、不断总结的 。在阿里 “独孤九剑” 中有一条叫作 “教学相长” ，也就是说，很多时候，这些解决问题的思 路，你说出来了 ，错得越多 ，自己的提高就越大，对于每个细节的打磨会越来越好。 在阿里 “独孤九剑” 中有一条叫作 “教学相长” ，也就是说 ，所以遇到这样的问题 ， 我们