医患沟通技巧培训.pdfVIP

. 医患沟通技巧培训 医患沟通技巧培训目的是为进一步构建和谐医患关系， 把对病人 的尊重、理解和人文关怀体现到医疗服务全过程中， 增强医患之间的 沟通与交流，有效防医疗纠纷的发生。 近年来医患关系紧， 国国外皆是如此， 在这样不容乐观的执业背 景下，医院只有转变服务理念，真正做到以病人为中心，以提高医疗 服务质量为主题， 并不断加强医患沟通， 才能成功构建和谐医患关系， 才能在激烈的医疗市场竞争中立于不败之地。 一、随着生物心理社会医学模式的普及和新世纪医疗服务水平的提 高，患者的健康保健需求和对医疗的满意度发生了很大变化， 医患关 系问题尤为突出。患者患病求医、去医院就诊，是作为求助者；医生 看病和治病，是作为帮助者。 这样就形成了在医院这种特殊的社会场合中医生与患者及其家 属相互作用的人际交往关系，即医患关系。 换句话说， 医患关系是指医护人员在诊断、