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关于如何推进银行网点转型中对公业务发展的思考 笔者参与了多家网点的转型，从管理制度、岗位职责、营销流程、营销策划、绩效考核、活动组织等多个角度推动转型。今天我就从九个角度谈谈笔者对转型的理解。 1.全行劳动组合，通过分析辖内所有网点的存贷款规模、客户数量、业务量等数据，结合员工年龄、工作经历、性别等特点，全行的劳动组合是针对全行员工的。这样综合营销服务能力强的员工会优先安排到全行最需要的岗位，以此类推，重新配置人力资源。这种操作可以取得一定的效果，但是有风险。一般银行考虑实施的话，可以组织划分。劳动组合可能存在很大的挑战和障碍，使其无法实施。但大多数时候，担心的事情太多了。如果减少柜员，一定会增加柜面压力吗？按照正常思维，会的。如果增加柜面压力，普通客户的业务办理时间延长，但我们增加了营销人员与客户的接触时间。我们为什么不做呢？顾客抱怨又抱怨。我们可以通过定性工作服务特性的过程使顾客习惯并接受它，最终达到结果。就像ATM、兑换卡、网上柜台面临的短期问题一样，有些问题不会一直存在。而且不会一直存在。不用担心客户迟到一站。我们要等所有顾客都上车了才跑，就像飞机一样。因为飞机不等人，所以人们不会把航班延误归咎于航空公司不等待。柜台服务时间、效率、大厅服务、营销一直是同一个标准和流程。客户等待时间长等问题。客户会自己觉得，他们来不合适。他们应该什么时候选择？不是柜员慢，而是人多等等。即使作