广告与促销整合营销传播笔记.docxVIP

第一章 整合营销传播简介——术语表 一：市场营销概念 既是一种活动和一系列的制度，也是为了向消费者、合作伙伴以及所有利益相关者创造、传播、传递和交换价值的一系列过程。 二：市场营销聚焦于关系营销和价值营销 1 价值：是一个顾客获得和消费某一产品或者服务取得收益的所有心理感知，其比照的衡量依据是为此付出的所有成本。 2 关系营销：包括与个体消费者和其他利益相关者建立、维持和强化基于共同利益的长期关系。他已经成为企业间盛行的促销方式。 3 为什么发展关系营销： ①公司意识到顾客的要求变得越来越多；②维系老顾客比开发新顾客更划算。 三：营销组合 营销组合的基本要素：产品、价格、渠道、促销。基本任