突发应急类型面试题.docVIP

整理 word 【主题】：在组织某项活动中出现紧急情况，如何应对。 【答题步骤】： 1、冷静面对，分析情况，团结处理； 2、立即采取应急措施，减少影 响和损失； 3、及时向领导汇报，请求指示与帮助； 4、要做好深刻反思与总结，避免 以后类似问题再出现。 【答题万能框架】： 1、首要，自己要保持镇静，维持好现场秩序，充分了解现场所 出现的情况，和在场的同事协商，共同来应对紧急情况。 2、其次，立即采取应急措 施（尽量考虑细致，顾及到所有情况），减少存在损失的影响，避免事态的进一步恶 化。 3、第三，将情况如实向单位和主管领导进行汇报，请求单位的帮助和领导的指 示意见。 4、第四，做好活动进一步进行的安排，一定要确保安全。 5、最后，活动结 束后， 做好关于此次活动的总结， 对于存在的问题， 特别是应急管理方面的问题要认 真反思找出症结所在，并追究相关人员的责任，以便以后更好地开展相关工作。 【示例一】：如果你组织单位的新闻发布会，新闻发布官因故要迟到一小时，你怎么 办？ 答：这种情况在工作过程中很可能会遇到。 首先，我要保持冷静，与新闻发布官进行沟通，确认不能准时到达的原因，看看有没 有解决的办法。同时，与现场的同事们协商，共同来应对紧急情况。 其次， 应将情况如实汇报给领导， 请求领导的指示和意见。 案， 比如先播放一段视频内容、 寻找新闻发布官替代者等， 操作，以争取进一步处理的时间，避免出现更为严重的后果。 如果已经事先做好应急预 可以按照应急预案来进行 第三， 若影响到活动的正常进行， 如找不到替代新闻发布官， 应当向到场领导和各界 来宾的等待表示真诚的歉意，期望大家能够理解， 并随时与在场的来宾保持沟通， 通报路上新闻发布官的情况。 . 整理 word 第四，新闻发布官来到后，新闻发布会正常进行下去。 最后， 发布会结束后， 应当对本次发布会进行总结， 对于应急预案存在的不足进行反 思，并加以改进，从而在以后更好地开展类似工作。 [回答完毕，谢谢！ ] 【示例二】：发现旅游者食物中毒，导游人员应该怎么做？ 答：这种情况在旅游过程中很可能会遇到，是对导游人员的考验。 首先，导游人员自己要保持镇静，同时，也要维持现场的情况，不致使其他旅游者慌 乱。同时，与在场同事和健康旅游者协商，共同来应对紧急情况。 其次，立即拨打 120 急救电话，如果附近有医院，应当立即打的将患者送往医院。在 等待或送往医院的过程中， 应当对中毒者进行适当地处理， 如促使其呕吐， 从而延缓 毒性的进一步蔓延。同时，对于旅行团的其他人员，也要组织到医院进行健康检查， 避免出现有未发现的中毒者而造成延误治疗。 第三， 将情况如实汇报给旅行社和主管领导， 请求单位的帮助和领导的指示意见。 如 果可能是有人投毒应当报警， 若是接待单位的问题， 也应当追究他们的责任， 给予受 害者赔偿。 第四， 对下一步的旅行通过协商进行调整， 尽量满足大多数人意愿的情况， 如是否继 续旅游，但有一点一定要确保安全。 最后，旅游结束后，应当对本次旅游活动进行总结，对于存在的问题，是否有应急不 足的问题，导游人员管理上有没有问题，都要进行反思，并加以改进，从而在以后更 好地开展类似工作。 [回答完毕，谢谢！ ] .