教案 公关系基础 第十一章 危机管理.docxVIP

第十一章 危机管理 第一节 危机预测 【教学内容分析】 竞争时代，企业危机四伏。据零点公司的一份调查表明，目前45.2%的中国企业处于一 般危机状态， 40.4% 的企业处于中度危机状态， 14.4% 的企业处于高度危机状态。。鉴于危机 可能造成的巨大危害， 企业必须重视危机管理， 通过有计划的专来预防与处理系统将危机的 损失降到最低。出色的危机预防管理不仅能够预测可能发生的危机情境， 积极采取预控措施， 而且能为可能发生的危机做好准备，拟好计划，从而自如应付危机。 【教学目标】 知识和技能目标： 通过本节课的学习让学生认识危机的概念、 特征及种类， 掌握如何实行危 机预警及危机应变准备的