4S店三表一卡标准模板 .xlsVIP

附件4客户管理卡（C级） 附件4客户管理卡（非C） 附件3营业日报表 附件2意向客户跟踪表 附件1来电（店）客户登记表 来电（店）客户登记表 年 月 填表人： 日期 序号 *客户姓名 *电话 地址 意向车型 /车色 *意向级别 *客户信息来源 来电时间 首次到店时间 离店时间 销售顾问 备 注 填写要求：B级（含）以上意向客户必须全部填写，C级用户至少填写标“*”字段，地址栏至少要登记到乡镇，来电与来店时间至少有一项登记。 意向客户级别：意向客户分级：O、H、A、B、C ；D.交车；F1.战败；F2.冷冻；L.失控；M.售后服务 客户信息来源：1.户外广告 ；2.巡展活动；3.报纸；4.电台；5.电视；6.互联网；7.杂志；8.手机短信；9.店头促销；10.街头传单；11.朋友介绍；12.销售员拜访；13.偶然光顾；14.竞品拦截；15.其他。其中第3、4、5、6、7项需要填写具体的报纸、电台、电视台、网站及杂志的名称。 意向客户跟踪进度表 _____ 年 ____ 月 销售顾问： _____ 客户 姓名 联系 电话 信息来源 初洽 日期 意向 车型 颜色 上月意向级别 促进结果 星期 填写要求：本表全部为必填项 促进结果：意向客户O、H、A、B、C ；D.交车、F1.战败、F2.冷冻、L.失控 客户信息来源：1.户外广告 ；2.巡展活动；3.报纸；4.电台；5.电视；6.互联网；7.杂志；8.手机短信；9.店头促销；10.街头传单；11.朋友介绍；12.销售员拜访；13.偶然光顾；14.竞品拦截；15.其他。 营业日报表 年 月 日（星期 ） 销售顾问： 访问计划 访问状况 客户姓名 车型 电话 区域 目的 意向客户级别 手续管理 促进成交 电话拜访 访问经过 开拓 促进 售后回访 原有 现在 上月留存 本月新增 本日止意向客户数 合计 本日止保有客户数 本日访问客户数 主管指示事项 H级 自销 A级 他销 本月访问累计 B级 C级 备注 填写要求：本表所有项目均为必填项。 意向客户分级：O、H、A、B、C ；D.交车；F1.战败；F2.冷冻；L.失控；M.售后服务 客户管理卡 销售顾问： 建卡日： 文件编号： 客户 信息 *姓名： *性别：□男 □女 *生日： *身份证号码: *手机： QQ： 微信： 其他： 单位： 所属行业： 联系电话：（家庭) (办公) 联系人： *常住地址： 工作地址： 户籍地址： 购车 需求 *购买类型： □首次购车 □换购 □添购 □其他： 现有车辆品牌及型号： *考虑车型 *购车预算 其他说明： *购车时间 *使用者 *购车用途 *购买方式 □当天 □一周之内 □ 本人驾驶： □ 自营 □ 专用车 □现金 □分期 □半个月之内 □一个月之内 □ 他人驾驶： □ 客运 □ 货运 首付款： □二个月之内 □三个月之内 决策者身份： □ 其他 ____________ 年 限： □三个月以上 月还款： *竞品对比 比较车型 考虑原因 比较车型 比较车型 相关 信息 喜欢的联系方式：□手机 □办公室电话 □短信 □E-mail □QQ □微信 * 客户信息来源 介绍人： 适合跟进的时间：□周末 □工作日 □白天 □晚上 □任何时间 手机： 购买车辆 车牌照号 新车费用 新车保险 顾客自费加装配件 销售顾问赠送配件 广告价格 险种 品名 售价 特征 实销价格 金额 牌照价格 承保公司 发动机号 其他费用1 其他 其他费用2 续保第2年 底盘号 其他费用3 续保第3年 其他费用4 续保第4年 *潜在客户跟进 跟踪日期 方式 商谈纪要 客户级别 预计成 交日期 下次计划 跟进日期 □电话 □来店 □短信 □拜访 □其他 冷冻原因 战败原因 □品牌 □价格 □质