卡内基《沟通的艺术与处世智慧》读后感.docxVIP

品《沟通的艺术与处世智慧》一书体会 ——用情商的角度来建设和谐的人际关系 对于我们每个人来说，主动与别人多接触、多沟通，让对方有一个好 心情是建立良好人际关系的最大秘诀。在仔细阅读卡耐基《沟通的艺术与处世智慧》一书后，深感欣喜，这本书里面的章节调理清晰、内容一针见 ,开阔了我们的视野、 改善我们的人际关系， 特别是克服封闭式的人性弱 点 ,有非常宝贵的启示和借鉴作用。读完这本书后 ,我认为卡耐基的观点都是基于情商的角度在表述沟通与处世的智慧，而这么书带给我最大的受益 之处是学会用情商的角度来建设和谐的人际关系。 情商是我们感知自己，以及与同事、朋友等人际关机相互作用、互相影响的能力，如果我们可以通过控制自己消极的情绪，控制自己情感表露 方式及程度， 更容易了解别人的需求、 建立正面的形象以及提高交互能力。用情商去思考 ,以《沟通》一书为工具 ,建立和谐人际关系 ,我总结了几点体 : 破除人际交往消极情绪 .无论是上班路上一个横冲直撞的“意外 或者无意间的一个口角都会影响心情 ,让别人控制了我们的情绪 ,似乎是让别人 决定了我们这一天过的好坏 .这种消极情绪会让我们完全不顾及周围人的 感受 ,为正常人际交往设置了障碍 .所以我觉得控制自己的情绪从小事做起 非常必要，乐观积极地对待发生的事情，对难以控制的行为的性质进行深 入地了解，分析整个事情和自己的感受及行为来把握好事态的发生，学会 控制自己的反应， “微笑待人 ，“管住自己的舌头” ,从而掌握“沟通的主 动权 。 尊重他人 ,以礼待人 .人与人之间很微妙，有时候一些人际冲突都是因 为双方没有赢得足够的尊重的缘故。卡耐基在书中章节也写到“用友善的 方式说话”“不要与人争辩 “让他人享受到被尊重的感觉 . 在人际交往中 称呼上要尊重对方，说话要符合场合 ,与客户约定就要按时赴约 ,尊重他人的人格 ,交谈记住对象的名字， 用谦虚的态度和待人， 即使不同意对方的观 ,也应保持礼貌，要实事求是的评论任何事，对事不对人，不要任意攻击对方的人品和道德。 使自己的谈话充满社交智慧。交谈的目的是与别人建立关系、交流思 想和信息 ,而且让对方感到重要的、 独特的。根据卡耐基的口才修炼法则来提升自己的语言表达艺术 ,学会做一位忠实的听众， 记住耳朵和嘴巴的数量之比。在各种场合与各种人之间的谈话要适宜 ,与社交或者工作关系的每一 个人都保持联系。 关注交谈的细节和技巧， 站在别人的立场看问题 ,不要提及对方的弱点 ,要把人和问题分开，选择双赢的相处模式。 人与人共处于世 ,对不同的人采取不同的方法， 顺应时势， 依情况的需要去做事，既能做到明智审慎，又能掌握处世艺术，这才是战场最聪明的操纵者 .我的理想是站在卡耐基的肩上，用情商的角度去思考建设，用《沟 通》去修炼提升，相信，我一定可以脱胎换骨，重塑一个不一样的自己！