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4s店收银员年终工作总结 4s店收银员年终工作总结 在工作中,虽然我只是充当一名普通收银员的角色,但我的工作也 绝不仅仅是收钱那么简单,其中也是一系列的复杂程序。在这半年的 工作中,我发现要能自如的做好一项工作,无论工作是繁重、繁忙还 是清闲,要用积极的态度去完成我们的每一份工作,而不是因为工作 量比例的大小而去抱怨,因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要 把事情想的太糟糕,而是要保持好的心态面队每一天。因为快乐的心 态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。 从总体上来看这个酒店的经营管理,从我的这九个月的实习中可 以大体总结出如下几个方面的不足: 二、企业缺少一种能够凝聚人心的精神性的企业文化。一个民族 有它自己的民族文化,一个企业同样也需要有它自己的企业文化。企 业文化的建设不是可有可无的,而是企业生存发展所必需的。当企业 面临各种各样的挑战时,又需要企业中所有的人能够群策群力,团结 一致,共度难关。对于没有进行企业文化建设的企业来说,平时一盘 散沙,遇事就会各想各的心事,而没有人真正地为企业的发展进行过 认真的思考,换句话说,就是没有把自己融于企业之中。由此可见,企 业文化的建设是企业生存和发展的必要保证。 三、企业缺少一套有效的激励机制和晋升制度。酒店的激励机制 中过多的注重于物质上的激励,而忽视了精神上的激励。事实上,除 了传统的奖惩激励外,还有很多的激励方式值得我们管理者借鉴。有 些时候领导对员工的一个微笑或是一句赞赏的收效强于对其进行加 薪奖励! 九个月实习已成为过去,过去的成功与失败都已成为过去式,我们 都不应该以他们来炫耀或为此而悲伤,而应该调整好自己的心态去迎 接未来的挑战,面队即将来临的难题。人生中有许多要学的知识,我 们现在学到的还远远不足,那么就更应该准备好下一阶段的实习,有 目标的出发,努力的付出就会有收获,撒下了种子,我们还要有勤劳的 栽培与耕耘,那样我们才会有大丰收。 通过近二个月的工作和学习，商场的工作我也可以应付自如了， 或许说这些话有些自满，但当有状况发生时，公司的同事都会向我 伸出援助之手。这使我心中不经万分感动。在这二个月的时间里， 自己一直保持着对工作的热情，心态也是以平和为主。我深深的知 道，作为一名世纪百悦的工作人员，坚决不可以把个人的情绪带到 工作中来。顾客永远是对的，不能与顾客发生任何的不愉快，所以 我们要以会心的微笑去接待每一位顾客，纵然顾客有时会无理取闹， 但我们也要做到沉着冷静，保持好自己的心态，尽量避免与顾客之 间发生矛盾。 虽然自己做收银工作的时间不是太长，自身的专业素质和业务水 平还有待提高，但是自己觉得只要用心去做，努力去学习，就能够 克服任何困难。我们要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我 们自身，更代表着公司的形象。在工作期间我们要积极的向老员工 请教和学习，能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作。这是 公司的需要更是自己工作的需要。针对自己在工作中遇到的问题， 探讨自己的心得和体会，也算是对自己的一个工作总结吧。 在这段工作期间内，自己感觉到还有很大的不足，对于自己的业 务水平和技能还有待提高，这样才能在方便顾客的同时也方便我们 自己的工作，使我们的工作效率有所提高。当然自己觉得对顾客的 服务才是最重要的，作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾 客，让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做 到热情耐心的接待好每一位顾客，不要在工作中将自己的小情绪带 进来，更不能在工作时间内聊天、嬉戏，这样会让自己在工作中出 现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必 须要保持好自己的心态。 时光飞逝，虽然自己在这份岗位中工作了短短二个多月的时间， 但给自己的的感受却很深，无论是在自己做人方面，还是在自己的 工作当中都给了自己很大的帮助，在今后的工作当中自己应该多学 习多进步，做好做精自己的工作。为了美好的明天，我们努力吧。 在工作中，虽然我只是充当一名普通收银员的角色，但我的工作 也绝不仅仅是收钱那么简单，其中也是一系列的复杂程序。在这半 年的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、 繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是 因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更要 做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。 因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。 一、在工作中学习，不断提高自己的业务水平。作为一名