技师行为规范.pdf

员工处罚制度 1、上班迟到或早退； 2、不按要求着装，仪容不整，仪表不佳； 3、上班时间看书、阅报、吃零食、打瞌睡、嚼口香糖； 4、员工当班期间聚堆聊天； 5、当班期间非工作原因擅离岗位者； 6、员工当班期间干私活； 7、在非吸烟区吸烟； 8、岗位卫生不合格； 9、员工下班后在会所无故逗留； 10、不按指定员工通道出入，着便装进入营业区域； 11、在营业场所剔牙、抓痒、抠鼻孔、打响指，吹口哨、手插口袋、 双手插腰等有失职业风度的举动。 12、工作区域内遇见宾客或上级领导不打招呼问好； （有以上过失者第1次罚款10元，再有违规双倍处罚，以次类推） 1、对客人招待不周或顶撞顾客； 2、发现问题不及时汇报上级； 3、当班期间未经允许私自使用客用物品，原价买单并予以处罚； 4、工作失职造成损失照价赔偿并予以处罚； 5、未经批准工作期间脱岗外出； 6、故意损坏公司设施照价赔偿并予以处罚； 7、未经请示，私进收银台； 8、故意浪费损坏公司水电等物品； 9、私进客用房间休息，使用客用物品或设施； 10、酒后当班； 11、上班时听音乐，看电视，接打私人电话； 12、私自安排技师上钟，或推荐点钟； 13、因操作不当设施设备造成损坏照价赔偿并予以处罚； 14、工作中搬弄是非诽谤他人散布不利用团结的言论； 15、当班期间嬉笑打闹者； （有以上过失者第1次罚款20元，再有违规双倍处罚，以次类推） 1、吵闹、污言秽语扰乱会所正常秩序； 2、未经上级批准私自留宿他人； 3、私自使用客用设施或客用物品； 4、顶撞谩骂会所领导； 5、不服从上级合理化安排，态度恶劣 6、擅自动用宾客的物品或器具，未经批准私自使用会所设施； 7、谣传会所未核实的方针、政策，影响公司员工工作情绪； 8、明知财物受到损失不管不问不汇报者； 9、提供不真实不准确的报告、表格或材料； （有以上过失者第1次罚款50元，再有违规双倍处罚，以次类推） 员 工 奖 励 制 度 1、员工捡到贵重物品并及时还给客人。 2、员工工作表现突出，受到总经理点名表扬。 3、员工服务优秀，受到客人点名表扬。 4、发现重大隐患，制止重大事故，使会所财产免受损失。 5、提出合理化建议，节约费用开支，增加收入，降低成本，有明显效 果奖。 6、员工受到无理取闹的顾客，未与客人发生争执。 按摩技师处罚条例 1、在工作区域内遇见宾客或上级管理人员不打呼问好者扣 2 分。 2、在工作区域内大声喧哗打闹者扣2分。 3、与同事辱骂、打架斗殴者扣5—10分。 4、顶撞上司，不服从安排扣5—10分。 5、与工作无关和服务员闲聊扣2分。 6、点到缺度一次扣2分（请假或上钟除外）。 7、卫生打扫不合格者扣2—5分。 8、工作时间脱岗扣5—10分。 9、无故拒钟扣5—10分。 10、下班后，值班人员来休息室叫上钟，拒钟者扣10分。 11、服务质量差，引起顾客投诉扣5—10分。 12、没及时送单，押单造成损失原价赔偿并扣10分。 13、请假迟到扣2—5分，情节严重者开除。 14、未请假或请假未经批准私离岗位扣 10 分，情节严重者开 除。 15、上班不差工服，仪容仪表不整扣2分。 16、不注意保持卫生，乱丢果皮杂物，查不出罚值日生扣2—5 分。 17、损坏公司财物设施，视情况给予赔偿并罚10分。 足浴技师行为标准 1、上下班走员工通道，不得乘坐电梯。 2、上班前不得吃带有异味的食物。 3、不得穿便装出入会所。 4、不得将食物带入会所。 5、下班后不得在会所内无故逗留。 6、不得在休息室内大声喧哗，粗言秽语，打架斗殴。 7、工具筐内物品摆放整齐，整洁；随时配备齐全。 8、排在前3名的技师必须穿戴整齐，随时准备上钟。 9、从管理人员安排技师到技师进入包间不得超过3分钟。 10、不得在非休息时间躺在沙发上（下午：14：0017：00；晚上：19： 0023：00） 11、不得在休息室内吸烟（卫生间除外） 12、不得在会所洗晾个人衣物； 13、不得在休息室中将个人物品乱挂、乱摆、乱堆。 14、不得在休息室墙壁乱涂乱画。 15、不得在沙发、地毯、墙壁上乱涂、乱刻、乱画等，进行有意破坏。 16、休息室内不得聚众赌博。（涉及现金） 17、员工之间不得谈恋爱。否则一人必须离开。 18、出入休息室随手关门。 19、不得穿托鞋出入营业区域。 20、不得使用客用物品