国际交往礼仪学生 .ppt

国际交往礼仪;前言;讲究礼仪并不仅仅是一个人的生活小节或小事,而是一个国家社会风气的现实反映,更是一个民族精神文明与进步的重要标志。对社会来说,拥有良好的礼仪能够改善人们的道德观念,净化社会风气,提高社会文化素质。关于个人来说,了解与正确使用礼仪能够建立自信心,增强自尊心,提高社会人际交往的能力。;礼仪的修练是个长期的过程,仅靠几次培训是远远不够的,更重要的是“在实际生活中多看、多学、多用”。三代出贵族,同样,想成为一个众人欣赏的有教养有魅力的人也绝非一日之??。但持之以恒,必能达到令人满意的程度。 好了,依然开始我们的学习吧！;“行为源于礼,服务源于心”,德诚于中、礼形于外的职业素质,是造就优秀职业人的基础。 “服务气质”的塑造,需要内在修养与外在素质的综合表现。 ; ;有必胜的信念; 善于称赞别人; 乐于助人, 具有奉献精神; 微笑常在,乐观自信; 能使别人感到您的重要。 ;态度决定一切！;愤世嫉俗,认为人性丑恶,与人不与; 没有目标, 缺乏动力,不思进取; 缺乏恒心,经常为自己寻找借口与合理化的理由; 心存侥幸,不愿付出; 固执己见,不能宽容人; 自卑懦弱,无所事事; 自高自大, 清高虚荣,不守信用,等等。 ;态度决定一切！;良好的心态;心理学家马斯洛说: ;第一章 旅游礼仪总论;国际礼仪的概念: