民航服务礼仪实训（第二版） 实训大纲.docxVIP

《民航服务专业礼仪实训》教学大纲 求实机场校 侯苏容 一、教学目标和基本要求 目标：结合民航工作及现代生活里不可或缺的使用礼仪知识的学习，使民航专业的学生们了解必要的形象维护与组织协调等基本知识，提高自身的交际能力等个人素质，为今后开展正常的工作做必要的准备。 要求：为真正提高学生自身的综合素质，学以致用，本课程不能只限制在课堂知识的讲解上，更多的是需要学生积极配合，进行礼仪专项训练，在日常生活和工作当中，做一个有心人，努力在实践中去灵活运用所学知识。 二、课程简介 民航服务专业礼仪实训课程介绍的主要是人际交往的具体规范，它包括：优雅的举止、得体而和谐的衣装、整洁的仪表、礼貌的谈吐以及不同场合的礼仪规范等，是一门对实践活动具有非常重要的指导性作用的课程。 三、教学重点、难点 重点与难点：在学习、运用有关礼仪的具体过程中，怎样作到既尊重礼仪原则、规范，又能结合具体情境，适度得体。也即：理论与实际操作之间的巧妙、自如、适当的处理。 四、课程章节主要内容及学时分配 模块 内容 课时分配 礼仪概论（4课时） 礼仪来源、定义、特点、原则 4 一、优雅的举止（24课时） 1、站姿：五位站姿训练 2+2 2、坐姿：五位坐姿训练 2+2 3、蹲姿：高低式、交叉式训练 1 4、步态训练 2+2 5、手势：手势语、引导手势训练 2+1 6、表情：眼神、微笑训练 2 礼仪成套动作训练 +6 二、仪容仪表