心理效应与沟通技巧 .pptx

心理效应与沟通技巧;课程大纲;;您生命中最重要的是什么?;标准答案;人一辈子即为推销 推销即为沟通;世界著名的史丹福研究中心研究表明:您赚的钱12、5%来自知识,87、5%来自关系。;心理学经典试验:沙赫特剥夺试验;亚里士多德:能独立生活的,不是野兽就是上帝;;沟通的定义;沟通的定义;沟通的原理图;沟通的目的;案例:;;HTP心理测试;听力测验哈雷慧星的故事;录页;沟通漏斗图;;您不可不明白的心理学效应;(一)首因效应;经典实验:;当您走近一个没有任何人认识您的房间的时候;您不得不??对的两个现实:;首因效应中的SOLER模式;？;下面是关于这三位候选人的一些事实: 候选人A:跟一些不诚实的政客有往来,而且会咨询占星学家。有婚外情,是一个老烟枪,每天喝8-10杯的马丁尼。 候选人B:他过去有两次被解雇的纪录,睡觉睡到中午才起来,大学时吸过鸦片,而且每天傍晚会喝一打特威士忌。 候选人C:他是一位受勋的战争英雄,素食主义者,不抽烟。只间或喝一点啤酒,从没有发生过婚外情。;在回答之前,请看下一道题:;35;答案: ;而关于怀孕的妇人假如您的选择是建议那位妇女堕胎的话,那么您就杀了贝多芬,因为她是贝多芬的母亲。;;总结与启发;;;首因效应练习;(二)自我防御机制;动物界的自我防御;心理学三大流派;自我防御机制这一概念由精神分析心理学家弗洛伊德提出,指人们在面对挫折