巴比伦花园业户服务方案.docxVIP

可下载编辑 第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 巴比伦花园业户服务方案 巴比伦花园业户效劳方案  1、根本要求  实行周一至周日08:30-20:30的业户效劳制度。  业户效劳人员应按公司规定统一着装，佩带胸牌、司徽、仪表仪容干净端庄。  在效劳过程中热忱、周到，文明用语，主动询问并准时为业户供应效劳。  准时、仔细做好工作日志、注记、帐册等记录工作，字迹清楚、数据精确。  2、入伙效劳  提示业主在入伙前明白办理入伙手续时应带的文件资料及预备工作，以免办理手续时徒劳来回。  为业主办理入伙手续时，应程序顺畅，手续完善，票据正规。  即时完成入伙注记。  受理代办效劳手续齐全、收费合理、守时守约、保证质量。  3、业户接待  公开办事制度、公开办事纪律、公开  收费工程和标准〔按物业管理行业标准执行〕。  依据业户的需求，准时供应延长效劳。  业户接待的形式：  a. 设立接待“窗口〞，受理业户的  报修、询问等。  b. 专线 全天24小时开通受理报修，08:30-20:30受理业务接待。  c. 走访业户，征求与收集业户对管理与效劳等方面的意见、建议。  d. 受理业户的信