巴比伦花园业户服务方案.docxVIP

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  • 2022-03-03 发布于安徽
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可下载编辑 第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 巴比伦花园业户服务方案 巴比伦花园业户效劳方案 1、根本要求 实行周一至周日08:30-20:30的业户效劳制度。 业户效劳人员应按公司规定统一着装,佩带胸牌、司徽、仪表仪容干净端庄。 在效劳过程中热忱、周到,文明用语,主动询问并准时为业户供应效劳。 准时、仔细做好工作日志、注记、帐册等记录工作,字迹清楚、数据精确。 2、入伙效劳 提示业主在入伙前明白办理入伙手续时应带的文件资料及预备工作,以免办理手续时徒劳来回。 为业主办理入伙手续时,应程序顺畅,手续完善,票据正规。 即时完成入伙注记。 受理代办效劳手续齐全、收费合理、守时守约、保证质量。 3、业户接待 公开办事制度、公开办事纪律、公开 收费工程和标准〔按物业管理行业标准执行〕。 依据业户的需求,准时供应延长效劳。 业户接待的形式: a. 设立接待“窗口〞,受理业户的 报修、询问等。 b. 专线 全天24小时开通受理报修,08:30-20:30受理业务接待。 c. 走访业户,征求与收集业户对管理与效劳等方面的意见、建议。 d. 受理业户的信

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