时间管理和效率.pdfVIP

实际上，以与客户的沟通行为(电话或者会面洽谈)为考察点和立足点，我们可以分两 个视角来看待时间管理和效率问题： （沟通行为）外部视角和（沟通行为）内部视角，前者 关注的是全部时间中的沟通行为时间，后者关注的是沟通行为时间中的有效沟通时间。相应 地，时间浪费分为外部时间浪费和内部时间浪费，前者要讨论的是“什么占用了与客户沟通 的时间”，后者讨论的是“什么使沟通效率低下”。时间利用效率的改进也相应分为外部效率 改进和内部效率提升。 1外部的浪费时间因素及解决 1）拜访中的时间浪费 拜访客户往往要花费较多时间，稍一粗心，处理不好就会造成大块的