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医院导诊工作总结 导医这两个字对我来说又重又累，其中酸甜苦辣真是很难表述，导医是一个新的部门，具体该怎么做谁都不清楚，而工作又是在毫无包裹的大厅里，在领导和全院职工的眼皮底下。每一个人都有着自己对导医的理解和看法，而每一个人又都不曾做过导医，却为我制造了无穷的麻烦。 当领导像其他人一样委托我指导医生时，我不知道指导医生意味着什么，做什么，做什么，所以我不得不去其他医院参观和学习，然后带回我所看到、学到和认识的东西。结合我院的具体情况，通过工作中遇到的问题逐步完善，形成了今天的模式，实践证明这种模式是非常有效的。与患者的密切接触是对患者最大的帮助。我认为我取得了成就，我最自豪的是，我得到了委员会领导人的认可和高度赞扬。 有人说导医不成样子，站在挂号室窗口，被病人围着，怎么怎么不好，应该怎么样怎么样。但他们知道吗?医院医保、挂号系统复杂给病员和挂号室带来了多大的麻烦?作为挂号室工作人员，对于系统的复杂要努力去克服，尽快适应并熟练掌握操作系统，加快服务速度，提高服务质量。但对病员凭什么能要求他们也去克服?我们必然要尽力的去帮助他们从而减轻病员因医保、因挂号而引起的烦恼，而且在挂号室窗口工作既解决了病人挂号麻烦的问题，同时又主动的在第一时间为病人进行了分诊，掌握病人的病情和就诊情况，从而尽快做好导向工作。 因为挂号是患者在医院看医生的最初环节和第一印象。我不