汽车维修质量管理制度.pdfVIP

汽车维修质量管理制度 为提高车辆的维修质量，加强企业职工的质量意识，杜绝质量事 故的发生，制定如下制度。 1. 质量管理机构 本企业成立质量管理领导小组，由分管经理负责。具体质量管理 工作由生产技术部门负责。 2. 质量机构职责 全面负责企业质量管理工作，贯彻落实交通部《机动车维修管理 规定》、《汽车维护、检测、诊断技术规范》（GB／T18344 －2001 ） 等有关规章、标准规定，贯彻执行有关汽车维修质量的规章制度，确 定质量方针，制定质量目标，对全厂维修车辆进行监督、检查、考核， 对维修技术、质量问题进行分析，并提出整改方案。 （1）建立健全内部质量保证体系，加强质量检验，进行质量分 析。 （2 ）收集保管汽车维修技术资料及工艺文件，确保完整有效，及时更新。 （3 ）制定维修工艺和操作规程。 （4 ）负责车辆档案管理工作。 （5 ）负责标准计量工作。 （6 ）负责设备管理维修工作。 （7 ）负责汽车的检验工作。提高汽车维修质量。 （8 ）负责质量纠纷的质量分析工作。 3. 对维修车辆一律进行三级检验，严格进行汽车维护前检验、 过程检验、竣工检验，严格执行竣工出厂技术标准，未达标准不准出 厂。认真执行汽车维修质量的抽查监督制度。 4. 材料仓库应严把配件质量关，严格做好采购配件的入库验收 工作。 5. 严禁偷漏作业项目。一经发现，即严肃查处。 最新可编辑word文档 .汽车维修质量服务承诺 1. 在车辆维修作业中，严格执行作业规范和三级检验制度。 2. 认真填写、整理车辆技术档案和维修档案，按规定签发竣工 出厂合格证。 3. 维修中坚决杜绝使用假冒伪劣配件。 4. 对维修车辆实行质量保证期制度，自竣工出厂之日起： 一级维护、小修及零件修理质量保证期为汽车行驶2000 公里或 者10 日； 二级维护质量保证期为汽车行驶5000 公里或者30 日； 整车修理或者总成修理质量保证期为汽车行驶 20000 公里或 100 日。 质量保证期中行驶里程和日期指标，以先达到者为准。 汽车维修企业维修服务承诺书格式 本厂热情为用户服务，承诺做到以下各点，请广大顾客监督执行。 1. 二级维护车辆24 小时以内竣工出厂，整车与总成修理工期经 与顾客商议为 天。 2. 维修车辆使用配件不以假充真，以旧充新，以副品充正品。 3. 合理收费。 4. 车辆竣工出厂后质量保证期为: 小修: 一级维护: 2000 公里或者10 日 二级维护: 5000 公里或者30 日 整车或总成修理: 20000 公里或100 日。 最新可编辑word文档 企业名称：斗门区井岸新安汽车修理厂 日期时间 [此文档可自行编辑修改，如有侵权请告知删除，感谢您的支持，我们会努力把内容做得更 好] 最新可编辑word文档