商务社交礼仪常识.pdfVIP

商务社交礼仪常识 商务社交交谈礼仪 商务社交交谈时要做到诚恳、幽默、委婉。 1、寒暄与问候 寒暄语不一定具有实质性内容，可长可短，语言因人，因时，因 地而异，但要简洁，友好，尊重对方；问候时有几种方法分别是：一 是统一对其进行问候，而不再具体到每个人，二是采用由尊而卑的 礼仪惯例，三是以由近而远为先后顺序。 2、称赞与感谢 称赞语一定要表达准确，也要因人而异，常需要想象力和热忱； 人际交往中，使用致谢语，意在表达自己的感激，致谢语在实际运用 时，有两种基本形式一是加强式致谢语，二是具体式致谢语。 3、祝贺与慰问 向别人祝贺时一定要真诚，慰问的重点是关心，体贴与疏导。 4、拒绝与道歉 当有什么不愿意的事情要拒绝别人时要委婉，不能没有礼貌，给 别人道歉的时候要真诚不能敷衍。 商务社交用餐礼仪 商务社交用餐礼仪它包括自助餐礼仪，酒会礼仪，中餐礼仪，西 餐礼仪等，在这里主要介绍自助餐用餐礼仪。 1、排队取菜 在就餐取菜时，由于用餐者往往会成群结队地去选取，所以应该 自觉地维护公共秩序，讲究先来后到，排队选取。在取菜之前要先准 备好自己的食盘。轮到自己取菜时