运营管理(新教材).pptVIP

运营管理;目标;;;;1.2 运营管理的框架;价值增加（运营管理系统模型）;1.3 运营在组织中的位置;;1.4 运营管理职能;知识面的扩充;知识面的扩充（管理层代码 ）;知识面的扩充（有趣）;1.5 运营战略;使命/战略/策略;使命-战略-策略;定义为四个组成部分：宗旨、特有能力、目标和策略。这四部分有助于确定运作应该完成哪些目标和如何达到这些目标。最终的战略应能帮助指导运作各部分的决策。 定义为一种在运作决策中应一致遵从的模式。这些决策一致性越好，它们支持企业战略的程度就越高、越好。 指出了应怎样连接运作决策和市场战略。强调运作要满足客户需求。然后根据客户的需求来制定质量、工艺过程、能力、存货以及劳动力的决策。;资料来源：Journal of Operations Management, Schroeder etc;在制定运作战略和企业战略时企业都要对企业的内部 环境和外部环境进行详细准确地分析;运作宗旨是与公司战略相关的运作职能的目的，运作宗旨应说明运作目标的优先顺序;运作的特有能力是指在竞争中某一方面运作特别突出;运作策略规定了企业如何才能达到运作的目标;;策略类型;运作战略必须与企业战略以及营销、财务战略结合起来;企业战略;第2章 竞争力和生产率;2.2 生产率 生产率＝产出/投入 产出（产品与服务） 投入（材料、能源、劳动等） 重要性（成本、竞争力）