商务礼仪有哪些.pdfVIP

商务礼仪有哪些 进入职场的大环境中，学习一些商务的礼仪是很重要的。商务礼 仪有哪些的呢，我们一起来看看下文。 商务礼仪有哪些一 第一讲交往艺术与沟通技巧 第一节 交际场合中的交往艺术 1 使用称呼就高不就低;2 入乡随俗;3 摆正位置;4 以对方为中 心 交往以对方为中心，商务交往强调客户是上帝，客户感觉好才是 真好。尊重自己尊重别人，恰到好处地表现出来，就能妥善地处理好 人际关系。 第二节 交际交往中的沟通技巧 1 语言技巧 现代交往中，大家都明白一个常识“十里不同风，百里不同俗”， 不同行业有不同的要求，站在不同的角度看问题，结果可能大不一样。 例如从事外事工作的人有一个特点：说话比较中庸，如果你问他们： 这场球赛你认为谁会赢?他们不会告诉你谁会赢或者谁会输，而是告 诉你都有胜的可能，不偏不倚，模棱两可。这就是职业使这些人形成 的语言特点。 举例 2 看名片的技巧 交换名片时，从以下四点可以说明名片持有者的地位、身份以及 国内外交往的经验和社交圈的大小。 看名片的四个要点 名片是否经过涂改:名片宁可不给别人也不涂改。名片如同脸面， 不能随便涂改